◆故障类型：硬盘固件区损坏

        ◆典型特征：

            1.硬盘寻道正常但无法正确识别自身型号或容量

            2.硬盘可以正常识别自身型号和容量但无法读取

        ◆损坏程度星级评价：★★★

二、解决方案

        ◆ 检测流程：

            （1）为硬盘供电，寻道正常后将硬盘接入设备做进一步检测；

            （2）查看设备是否能正确识别硬盘的型号或容量；

            （3）依靠设备对硬盘扇区数据能否读取进行鉴定。

        ◆实施流程：

        （1）对硬盘固件区损坏程度进行评估。若固件区系通用模块损坏，则依据模块匹配要求用完好模块对其进行重新写入，若固件区系专用模块损坏，则依据其自身的校验算法重新生成并修正；

        （2）若固件重新写入或修正时失败报错，固件区很可有可能已经刮伤或磁头已经损坏，此时须按相应故障的解决方案做进一步恢复；

        （3）若硬盘镜像过程中遇到坏道（实际案例中经常出现），须采取相应的坏道解决方案控制设备安全快速地读取硬盘数据；

        （4）对设备备份出来的硬盘完整镜像进行逻辑分析和校验，若镜像内的文件系统存在不一致情况，则依据相应文件系统损坏情况的解决方案进行修复，直至迁移出用户所需数据。

        ◆验收流程：

        （1）对已迁移出来的所有数据做属性统计并汇总，从文件数量和容量等方面确保用户所需数据已全部迁移成功；

        （2）对已迁移出来的所有数据做统一算法的完整性验证，确保文件在目录结构及底层逻辑等方面正确无误；

        （3）对用户指定的关键数据文件进行针对性校验，确保用户关键数据完美恢复。

    三、恢复的可靠性分析及时间预估：

        ◆若硬盘为固件区损坏的单一故障类型且固件区无坏道，则恢复的成功率较高，时间为2小时-6小时不等；

        ◆若硬盘除固件区损坏外，还存在物理坏道（盘片未刮伤），此时须按照物理坏道的解决方案做进一步恢复，成功率较高，时间为1天-2天不等；

        ◆若硬盘除固件区损坏外，还伴有磁头或电机的损坏（盘片未刮伤），此时须按照相应故障类型的解决方案做进一步恢复，成功率依然较高，时间为2天左右；

        ◆若硬盘盘片（固件区模块数据存储在盘片上）被刮伤，数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成。

四、服务费用

        ◆单一故障（仅固件区问题）：1500元/盘

        ◆复合故障（伴有物理坏道）：2000元/盘

        ◆复合故障（伴有磁头或电机损坏）：2500-3000元/盘

【小贴士】

        ◆固件区的重要性：固件区作为记录硬盘自身信息（包括硬盘引导信息、参数信息、坏道列表等）的模块，是硬盘正常工作的软件单元，为磁头读取数据提供各种参数，若此模块出现损坏，硬盘就失去了控制磁头读写的基础信息来源，也就无法完成数据交换的职能。

        ◆故障出现的可能原因：

            (1)硬盘坏道引发固件区模块出错

            (2)电源异常导致固件区模块被误写错误信息

        ◆隐患故障及损坏程度星级评价

            隐患1：硬盘缺陷表错误可能导致硬盘出现坏道

            损坏程度星级评价：★★★

            隐患2：硬盘坏道可能导致硬盘磁头受损

            损坏程度星级评价：★★★★

            隐患3：损坏磁头可能刮伤硬盘盘片

            损坏程度星级评价：★★★★★

        ◆硬盘保护提示：

        (1)切忌使故障硬盘继续长时间加电，损坏后的持续加电极有可能使硬盘坏道或磁头损坏更严重，这对数据的影响是非常大的，同时数据恢复工作会非常棘手；

        (2)若硬盘已经出现敲盘(通电后听到有规律的异响)的现象，切忌继续尝试为硬盘加电，此时的加电极有可能导致硬盘盘片被损坏的磁头刮伤，这对数据的破坏是致命的，而此时的数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成。